{"id":4745,"date":"2015-01-27T09:49:12","date_gmt":"2015-01-27T08:49:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.icasantiago.org\/?page_id=4745"},"modified":"2018-04-25T19:57:54","modified_gmt":"2018-04-25T17:57:54","slug":"s-a-c-servicio-de-atencion-al-ciudadano-consumidor","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.icasantiago.org\/es\/atencion-al-ciudadano\/s-a-c-servicio-de-atencion-al-ciudadano-consumidor\/","title":{"rendered":"S.A.C Servicio de Atenci\u00f3n al ciudadano \/ consumidor"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb_row vc_row-fluid\">\n\t<div class=\"vc_span12 wpb_column column_container\">\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<\/p>\n<div class=\"noscript accordion closed\">\n<h5>Formulario de Queja<\/h5>\n<div>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<ul class=\"list-document\" style=\"padding: 0;\">\n<li><i class=\"fa fa-file-o\"><\/i> <a href=\"https:\/\/www.icasantiago.org\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/modelo_queixa.pdf\" target=\"_blank\">Formulario<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div> \n\t<\/div><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"loading\"><\/div>\n<div class=\"noscript accordion closed\">\n<h5>Normativa aplicable<\/h5>\n<div>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Conforme a la Ley 25\/2009, del 22 de diciembre, de modificaci\u00f3n de diversas leyes para su adaptaci\u00f3n a la Ley sobre libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio, as\u00ed como la actual redacci\u00f3n de la Ley de colegios profesionales del 15.02.1974, los colegios profesionales deben contar con un servicio de atenci\u00f3n los colegiados y los consumidores o usuarios.<\/p>\n<ul>\n<li>Ley de colegios profesionales del 15.02.1974<\/li>\n<li>Ley 11\/2001, del 18 de septiembre, de colegios profesionales de la Comunidad Aut\u00f3noma de Galicia<\/li>\n<li>Estatuto general de la abogac\u00eda espa\u00f1ola, aprobado por el Real decreto 658\/2001 del 22 de junio<\/li>\n<li>Reglamento de procedimiento disciplinario, del 27 de febrero de 2009<\/li>\n<li>C\u00f3digo deontol\u00f3gico del 27.11.2002<\/li>\n<li>Ley 30\/1992, del 26 de noviembre, de r\u00e9gimen jur\u00eddico de las administraciones p\u00fablicas y del procedimiento administrativo com\u00fan<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div> \n\t<\/div><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"loading\"><\/div>\n<div class=\"noscript accordion closed\">\n<h5>Jurisprudencia<\/h5>\n<div>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Jurisprudencia respecto de las \u00abhojas de reclamaciones\u00bb (no obligatorias en colegios de abogados y despachos)<\/p>\n<ul>\n<li>Moraleja 330\/2011, del 29.06.2011, del Juzgado Contencioso Administrativo n\u00fam. 2 de Ja\u00e9n<\/li>\n<li>Moraleja 76\/2003, del 10.09.2003, del Juzgado Contencioso Administrativo n\u00fam. 2 de Alicante<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div> \n\t<\/div><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"loading\"><\/div>\n<div class=\"noscript accordion closed\">\n<h5>Presentaci\u00f3n<\/h5>\n<div>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<ul>\n<li>En el registro de entrada del Colegio de la Abogac\u00eda de Santiago de Compostela (calle de Eduardo Pondal, 4)<\/li>\n<li>Por correo postal, dirigido a: Colegio de la Abogac\u00eda de Santiago de Compostela, calle de Eduardo Pondal, 4, 15702 Santiago de Compostela, A Coru\u00f1a<\/li>\n<li>Por fax: 981 581 132<\/li>\n<li>Por correo electr\u00f3nico: icas@icasantiago.org<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div> \n\t<\/div><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"loading\"><\/div>\n<div class=\"noscript accordion closed\">\n<h5>Tramitaci\u00f3n<\/h5>\n<div>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Una vez presentado el escrito de queja, este es elevado a la junta de gobierno del colegio de abogados (que se re\u00fane cada 15 d\u00edas). La junta de gobierno, luego de examinar la queja, puede acordar lo siguiente:<\/p>\n<ol>\n<li>Su archivo (p\u00e1rrafo 3 del art\u00edculo 6.1 del Reglamento disciplinario). En el caso de considerar que la denuncia carece manifiestamente de contenido deontol\u00f3gico o es inveros\u00edmil o no tiene fundamento.<\/li>\n<li>La apertura de diligencias de informaci\u00f3n previa (art\u00edculo 7 del Reglamento disciplinario). En este caso se le da traslado del escrito de queja al letrado\/a denunciado\/a para que en el plazo de 10 d\u00edas pueda presentar alegaciones. Asimismo, se nombra uno relator\/la de entre los miembros de la junta de gobierno.<br \/>\nTras recibir las alegaciones del letrado\/la, podr\u00e1 acordarse:<\/p>\n<ul style=\"margin-bottom: 20px;\">\n<li>archivo de las diligencias de informaci\u00f3n previa;<\/li>\n<li>o la apertura de un expediente disciplinario.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Remitirlo al colegio de abogados competente. Si se trata de actuaciones realizadas ante juzgados que no pertenecen al \u00e1mbito territorial del colegio de abogados ante el cual se presenta la queja.<br \/>\nTodos estos acuerdos le ser\u00e1n comunicados por escrito a la persona denunciante.<\/li>\n<\/ol>\n\n\t\t<\/div> \n\t<\/div><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"loading\"><\/div>\n<p>\n\t\t<\/div> \n\t<\/div> \n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":4752,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"page_sidebar.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4745","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.icasantiago.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4745","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.icasantiago.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.icasantiago.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.icasantiago.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.icasantiago.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4745"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/www.icasantiago.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4745\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7805,"href":"https:\/\/www.icasantiago.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4745\/revisions\/7805"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.icasantiago.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4752"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.icasantiago.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4745"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}